TOBB Sigorta Acenteleri İcra Komitesi Başkanı Sayın Levent KORKUT, Sigorta Haftası kapsamında, Türkiye Sigorta Birliği tarafından online olarak düzenlenen ““Sigorta Sektörü Pandemide Nasıl Bir Sınav Verdi Ve Trafik Sigortasındaki Son Gelişmeler” başlıklı panele katıldı.​

Korkut burada yaptığı konuşmada, sigortacılık haftasının sektörün tanıtımındaki önemini vurgulayarak, “Malumunuz bu yıl pandemi nedeniyle sigorta haftası kapsamında düzenlenen etkinlikler ağırlıklı olarak dijital ortamda icra edilmektedir. İnşallah bir sonraki Sigorta Haftasını geçmişte olduğu gibi el ele, omuz omuza, coşkuyla icra ederiz. Sigorta Haftası 10. Yıl etkinlikleri kapsamında Türkiye Sigorta Birliği güzel bir organizasyon yapıyor. Bu organizasyondan dolayı, TSB Başkanı Atilla BENLİ beyefendinin şahsında, tüm TSB ekibine teşekkürlerimizi sunuyoruz. Yine, pandemi şartlarına rağmen, illerinde, mensubu bulundukları; Odalarda, Derneklerde sigorta haftasını çeşitli etkinliklerle icra eden, şehirleri, billboardları afişlerle donatan değerli meslektaşlarıma da teşekkürlerimi sunuyorum. Ülkemizde sigorta bilincinin artmasında, sigortanın tabana yayılmasında, sektörün bu güne gelmesinde ağırlıklı yükü taşıyan acentelerimiz, sektörümüzün geleceği için, bu yıl da tüm gücüyle çalışmaktadır.” dedi.

Bu dönemde sigortacılık sektörünün, kamu ve özel sektör işbirliğinde iyi bir sınav verdiğini belirten Korkut, özellikle COVİD-19 hastalığının özel sağlık sigortası kapsamında değerlendirilmesinin, vatandaşlara büyük bir kolaylık olduğunu söyledi.

Korkut, acentelerin zorunlu kapanma haricinde, gerek uzaktan gerekse sahada çalışmalara devam ettiğini, poliçe temini ve hasarların tazmini noktasında ciddi aksaklıklar yaşanmadığını vurguladı.

“Hepimizin bildiği üzere, Pandemi sürecinde, müşterilerin satın alma eğilimleri, tüm sektörlerde olduğu gibi, sigorta sektöründe de farklılık gösterdi. İnsanlar, pandeminin tetiklediği kaygı ve korku ortamında, sigorta harcamalarını kısmak istediler. Bizler acente olarak, müşterilerimize, bu dönemde sigortaya daha çok ihtiyaç duyacaklarını, poliçe iptallerinden kaçınmaları gerektiğini anlattık. Poliçe yenilemelerinin yapılabilmesi için çok efor sarf ettik.” dedi.

- “Bizim müşterilerimizle aynı zamanda gönül bağımız var.”

Korkut, sigorta olmazsa üretimin olmayacağını vurgulayarak, “Bakınız, bizler acente olarak sigortalılarla sadece iş ilişkisi içerisinde değiliz. Bizim müşterilerimizle aynı zamanda gönül bağımız var. Düşününki, bu kişiler, servetlerini, evlerini, sağlıklarını, çocuklarının geleceklerini bizlere emanet ediyor. Milyonlarca liralık fabrikalarını bizim aracılığımızla sigortalatıyor. Burada yapacağımız ufak bir hata, kişilerin tüm birikimlerinin bir anda yok olmasına neden olabilir. Ama sigortalılar bize güveniyor. Bizler de bu güveni boşa çıkartmamak için, 7/24 sigortalımızın yanında oluyoruz.

Pandemi sürecinde de gerek telefon, e-posta ve benzeri yöntemlerle, gerekse ihtiyaç durumunda yanlarına giderek hizmet vermeye devam ettik. Bu çabalarımız neticesinde, çok şükür ciddi bir iş kaybı yaşamadık. Ancak, Anadolu’da, özellikle küçük yerleşim yerlerinde, hem sigorta pazarının oto branşına bağlı olması, hem pandemi döneminde yapılan haksız rekabet ve kötü uygulamalar, hem de poliçe fiyatlarındaki düşüş nedeniyle, acente meslektaşlarımız zor günler yaşadı, yaşamaya devam ediyor. ” şeklinde konuştu.

-“Trafik sigortasında taban acente komisyonunu acilen yükseltmeliyiz”

Sigorta Acenteleri İcra Komitesi Başkanı, “Bu acentelerimizin hayatta kalması çok önemli, ülkemiz sigortacılığını geliştireceksek bu meslektaşlarımız sayesinde geliştireceğiz. Zira, en yüksek büyüme potansiyeli o pazarda. Bizim küçük ve orta ölçekli acentelerimizi ayakta tutabilmemiz için de, trafik branşında onları desteklememiz gerekir. Bu çerçevede, ivedi olarak, acilen trafik sigortasında taban acente komisyonunu yükseltmeliyiz.” dedi.

Korkut, acentelerin Türkiye’de sigortacılığının gelişimi, sigorta bilincinin artırılması ve sigortanın vatandaşa ulaştırılması noktasında müthiş bir çaba içerisinde olduğunu vurgulayarak, “Pandemi sürecinde, sektörün iş kaybı yaşamaması, sigortalının mağdur olmaması için, acenteler olarak canla başla çalıştık. Pandemi de olsa, dolu da olsa, deprem de olsa, sel de olsa, sigortalımızın yanında olduk, olmaya devam ediyoruz.” dedi.

Pandemi süreci ile dijitalleşmenin öneminin ortaya çıktığını belirten Korkut, “Bu dönemde, acenteler, geleneksel satış yönetimlerinden elde ettikleri tecrübeleri Dijital Alt yapı ve Teknoloji ile buluşturup insan hayatını operasyonel işlerde kolaylaştırıcı çözümler üretti. Bakınız pandemi dönemi bize bir kez daha gösterdi ki, satış odaklı anlayıştan hizmet ve güven odaklı anlayışa yönelmemiz gerekiyor. Ancak, bu dönemde acenteler olarak sadece, pandemi şartlarıyla mücadele etmedik. Pandeminin yanı sıra, penetrasyonu artırmak, maliyeti düşürmek gibi yersiz ve asılsız bahanelerle, kanunen yetkili kılınan acente ve broker dışında yeni satış kanalları ihdas edilmesi çabalarıyla da mücadele ettik. Mücadele etmeye, devam ediyoruz.” dedi.

-“Sigorta yaparken de “sigorta satan değil”, “danışılan, hizmet sunan” olacağız.”

SAİK Başkanı şöyle devam etti: “TOBB Başkanımız Sayın Rifat HİSARCIKLIOĞLU’nun pazartesi günü yapmış olduğu konuşmasında vurguladığı gibi, sigorta olmazsa üretim olmaz, üretim için sigorta yapacağız. Sigorta yaparken de “sigorta satan değil”, “danışılan, hizmet sunan” olacağız.

Bu süreçte, Sigorta Şirketlerimizden, Kurumlarımızdan beklentilerimiz, öncelikle acente komisyonlarının yükseltilmesidir. Rifat Başkanımız da söyledi. SEDDK’dan müjdeli bir haber bekliyoruz. Sonrasında, acenteye alternatif dağıtım kanalı arayışında olunmamasıdır. Eskiler demeyeceğim, benim gibi tecrübeli arkadaşlar bilirler, geçmişte yanlış poliçe satışından, satış sonrası hizmet sunulmamasından çok çektik. Sektör defalarca denedi. Hepsi kötü sonuçlandı. Artık bunlardan vaz geçelim. Hep birlikte, mevcut dağıtım kanallarımızı güçlendirelim, geliştirelim.”

Bu duygu ve düşüncelerle sözlerime son verirken, Türkiye Odalar ve Borsalar Birliğine, Sayın Başkanımız Rifat HİSARCIKLIOĞLU’na, Sayın Hakan ÜLKEN’e, SEDDK Başkanımız Sayın Türker GÜRSOY’a ve TSB Başkanımız Sayın Atilla BENLİ’ye, sigorta şirketlerimize, kıymetli meslektaşlarıma tekrar teşekkürlerimi sunuyor, sigorta haftamızı kutluyor, sağlıklı, bol kazançlı günler diliyorum. Teşekkür ederim.